VENTE-CONSEIL
DIPLÔME D’ÉTUDES PROFESSIONNELLES

CODE 5321 - NOMBRE D'HEURES: 900

Les conseillères et les conseillers qualifiés communiquent efficacement avec la clientèle et la conseillent. Elles et ils utilisent des techniques de vente appropriées en assurant la commercialisation des produits et s’intègrent rapidement à un établissement de vente au détail ou de représentation commerciale.

Contenu du programme

• Communication en milieu de travail
• Comportements des consommateurs
• Approche qualité
• Présentation de dossiers sur un produit ou un service
• Processus de conseils dans la vente d’un produit ou d’un service
• Gestion du temps et organisation du travail
• Opérations financières
• Opérations liées à l’approvisionnement
• Promotion d’un produit et d’un service
• Prospection

Type d’employeurs

• Commerces de détail et en gros
• Entreprises de distribution dans divers domaines
• Entreprises de marchandisage et de représentation commerciale
• Centres de service à la clientèle
• Centrales d’appel
• Entreprises de service (assurance, immobilier, etc.)

Aptitudes et intérêts

• Bonne mémoire
• Communication facile
• Travail avec le public
• Tact et diplomatie

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